多品类多渠道销售，自建物流增强业务支持。史泰博整合所有与办公有关的产品类别，包括办公用品及设备、商用机器等，并提供相关的商业服务，实现一站式办公服务。1986 年，史泰博创建世界上第一家办公用品超市。1990 年起，公司加快在北美和欧洲的并购步伐，进一步扩宽渠道。史泰博最初通过收购区域性合同文具商开拓合同文具销售业务，并于 1994 年收购 National Office Supply Company，负责对大型企业的合同文具销售。1998 年，公司收购Quill Corporation，负责对中型企业的目录直邮业务。同年，史泰博组建了 Staples.com，开拓电商业务。截至 2000年，公司拥有零售、目录直邮、合约订购和电商四大销售渠道，实现消费者及家庭办公室、小型企业、中型企业及大型企业客户群体的全覆盖。史泰博通过自建物流中心，为线下零售及配送业务提供补货支持，2001 财年史泰博在美国、加拿大及欧洲的配送中心共 33 个。 优化产品组合，发展高毛利业务&加强自有品牌建设，毛利率持续改善。公司于 2001 年起将核心客户定位为毛利更高的小型企业和高级用户（每年在办公产品上花费超过 500 美元，不包括电脑和家具的客户；主要是家庭企业、家庭办公室和教师），并据此定期评估每个 SKU 的销售和利润表现以调整产品组合，不断淘汰低端、仅满足零售需求的低端商业机器，引入高端产品。产品方面，史泰博不断发展毛利更高的复印及打印业务，加大对自有品牌产品的重视并积极改善其质量。由于自有品牌产品在全球采购能有效降低成本，毛利率较史泰博代理销售的国内产品更高。截至 2007 财年末，公司自有品牌产品贡献约 22%销售额。在此背景下，公司的毛利逐年增长，毛利率从 2001 财年的 24.14%增长到 2008 财年的 28.65%。 为 B 端客户提供一站式解决方案，铸就电商平台差异化竞争优势。Staples.com 是公司的核心电商平台，在提供办公商品如办公文具、家具、电脑及商用机器的同时，通过与可靠的战略伙伴进行合作，为 B 端客户提供全套服务，帮助客户全方面建设及管理其办公室。staples.com 提供的业务涵盖：1）互联网服务，包括网站托管和电子商务、网站域名注册和互联网接入；2）办公服务，包括在线商业印刷和内部网服务；3）金融服务，包括工资单处理和信贷；以及通信服务，包括商业通信系统和软件、语音、数据和网络解决方案以及蜂窝产品和服务。Staples.com 还设有业务解决方案中心，促进企业与企业之间的交易与信息的交流。2010 财年起，史泰博的北美配送业务收入开始超过北美零售业务收入，在电商冲击背景下，北美配送业务同比增速虽有所放缓，但仍高于北美零售业务收入规模及增速，我们认为这与公司 B 端办公用品一站式服务形成的差异化竞争优势有关。