用户获取：快就是慢，慢就是快，筑墙积粮缓称王。从用户增长角度来看，快手真的很‚佛系‛。‚GIF 时代不转发‛，‚2016 年下半年才建立 App 推广部门‛，‚7000 万日活之前全都是自然增长‛，基本践行了‚无为而治‛。但快手的增长真的很快，2014 年全年日活用户增长百倍到达了千万级别，在抖音的强力运营、海量投放下 2019 年中快手日活突破 2 亿晋身移动互联网 TOP 10 APP。不得不说，快手一直走在一条正确的道路上，用心把产品和内容生态做得更好，又恰逢移动互联网流量红利，应了那句‚快就是慢，慢就是快‛。 作为工具类应用的 GIF 快手初期更多以微博、人人网等社区作为应用场景，完成了原始的用户积累。但在快速发展期的快手仍然存在着危机感和不安——‚工具类应用很容易被其他替代，变现也有很大挑战，等到达一定体量，用户的认知很难扭转‛。正是基于这种思考和不安，快手开启了长达两年‚痛苦‛的转型探索期。早在 2011 年 10 月上线的 V2.4 版本中快手就加入了‚火热GIFshow‛社区模块（图 4 红色部分），被视为转型社区的第一步和铺垫，并且加大社区板块运营力量。然而社区的运营难度非常大，用户早已习惯把快手当作一种工具来看待，历经半年时间运营的‚火热 GIFshow‛反响平平，排名靠前的视频转发和评论不足 10 个。快手转型社区的决心依然坚定，在 2012 年11 月上线的 V3.40 版本中实施强制转型，在毫无征兆的情况下把‚社区‛作为自己产品的主要功能对待。V3.40 版本也是快手历史评分最低的版本，这次转型可以说是非常生硬和粗暴，用户评价可谓‚恶评如潮‛，DAU 也从巅峰时期的近百万下降到几万，掉了 90%的日活用户。在接下来的 V3.X 十几个版本中，加入了现今仍保存的‚发现‛（V3.40）、‚同城‛（V3.48）、‚关注‛（V3.94）等板块（丰富了‚附近的人‛、‚拉黑‛、‚微博入口‛、‚谁喜欢你的作品‛等功能），历时 8 个月迭代与运营最终取得了成效。 抖音、快手各保持着相当比例的独占用户，但二者相互渗透趋势加剧。截至 2019 年 6 月，抖音、快手、B 站月活用户数分别达 4.86 亿、3.41 亿、0.98 亿，其中抖音和快手去重之和接近 6 亿，基本涵盖全部短视频行业。考虑到独占比率（只使用目标 APP 用户规模/目标 APP 月活），2019 年 6月，抖音用户独占率约 37.6%（18 年同期接近 50%），快手用户独占率约32.7%（18 年同期略超 40%），二者用户的接壤面积越来越大。此外，在Questmobile 的另一份报告中提及，2018 年 8 月超过五成的 B 站用户也刷抖音，估计二者的重合率持续上升。B 站悄悄上线轻视频，快手、抖音相继开出 10 分钟视频权限，存量用户争夺趋于激烈。