WhatsApp Business：与 WhatsApp互通的标准化APP。WhatsApp Business是为小企业主打造的免费应用程序，使用手机号注册或使用WhatsApp账号登录即可使用。 企业主通过创建目录展示产品和服务，通过内置工具实现自动回复、会话和客户分类等功能。与企业微信类似， WhatsApp Business与WhatsApp Messenger在添加好友、互发消息、动态分享、语音通话上完全互相打通， 在保留WhatsApp全部沟通体验的基础上，内置客户管理与商铺管理等工具模块。与企业微信区别，WhatsApp Business仅适用于企业主个人与顾客进行一对多沟通，不支持企业内部成员管理与工作流程管理，不支持小程序、线上支付等功能；更适用零售行业，不支持多行业解决方案。 WhatsApp Business API：针对中大型企业的解决方案。WhatsApp Business API是WhatsApp官方发布的针对大中型企业用户的解决方案产品，可接入客户关系管理平台，呼叫中心，客服对话平台等应用，为企业高效触达用户提供灵活选择。WhatsApp Business API没有官方客户端，需要通过软件集成，把API功能集成到第三方的客户端界面供企业使用。WhatsApp Business API与多家第三方公司解决方案提供商 (BSP) 开展合作，帮助客户完成设置与集成步骤；目前WhatsApp Business API在中国的第三方服务商是BotHub.AI。 企业用户使用WhatsApp Business API，必须先获得Facebook Business Manager官方企业认证资质，并拥有Facebook商务管理平台账户。WhatsApp Business API有两种类型的消息应用场景：客户服务对话场景（也叫对话场景或者customer care场景，对话由客户发起）和推送消息场景（也叫Notifications场景，对话由企业发起）。前者可由客户直接点击Facebook/Google信息流广告，企业/商品主页，或WhatsApp推送消息页面按钮发起对话；后者可由企业设置推送消息或模板消息向客户发送，WhatsApp会向企业按消息条数收费。 WA Business API货币化：推送收费消息+Facebook广告。WhatsApp Business API针对企业推送消息收费。对于企业，在客户给企业发送消息后24小时以内，企业回复的对话消息不收费；24小时以外，企业给客户发送的模版消息，WhatsApp官方会针对每条信息收取费用。定价方面， WhatsApp Business API对不同国家采取了差异化和阶梯式的定价策略。此外，WhatsApp Business与其母公司Facebook形成流量生态和协同变现能力，企业主可：(1)设置Facebook Business账号与WA Business (API) 账号同步更新，潜在客户可通过点击企业主Facebook主页发起WhatsApp或Facebook Messenger聊天；(2)购买Facebook信息流广告，以图片或视频形式出现，用户可通过点击信息流广告发起聊天。